FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

• OS PRODUTOS VENDIDOS SÃO ORIGINAIS E LICENCIADOS? 

Todos os nossos produtos das ligas americanas são Originais e Licenciados. Além disso, a Sport America é uma marca que possui licenciamento de produção de peças NFL, buscando expandir a cultura do futebol americano pelo Brasil através de produtos de qualidade e com preço justo.

• NÃO ENCONTREI PRODUTOS DO MEU TIME, E AGORA?

A SPORT AMERICA se preocupa em popularizar os esportes americanos no Brasil e procura trazer produtos de todas as ligas e franquias, por isso, se você não encontrou nenhum produto do seu time, entre em contato conosco.

• COMPREI UMA BOLA DE FA OU BASQUETE, COMO VOU RECEBER O PRODUTO?

Para otimização espaço e custos de envios, todos os modelos de bolas esportivas são enviadas vazias. Para calibrar cada bola, utilize uma bomba de ar.

• TODOS OS EQUIPAMENTOS DE FA SÃO NOVOS?

Além dos equipamentos novos, trabalhamos também com modelos de equipamentos recondicionados pelas fabricantes. 

Equipamentos recondicionados passam por uma avaliação minuciosa em que peças com defeito são substituídas por peças novas. Após esse processo, são realizados diversos testes e a partir do momento em que o Helmet é aprovado nos testes, é emitido um certificado pelo fabricante atestando a segurança e qualidade do Produto.

Não compramos equipamentos usados e nem recondicionamos equipamentos. Todos os produtos recondicionados disponiveis na Sport America possuem certificado de que o produto foi recondicionado pelo próprio fabricante.

• GOSTEI DE UM PRODUTO NO SITE E ELE NÃO ESTÁ DISPONÍVEL, O QUE FAZER? 

Entre em contato conosco para que possamos verificar a disponibilidade do produto em uma de nossas lojas físicas.

• QUAL O VALOR DO FRETE?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra, podendo sair grátis se estiver dentro da politica vigente.

Para consultar se existe alguma campanha de frete grátis ativa e se você se encaixa na política, acesse a nossa Central de Ajuda.

• ONDE POSSO RECEBER MEUS PRODUTOS?

A Sport America realiza automaticamente através do site envios para todo o Brasil.

Para consultar a disponibilidade e os custos de envios internacionais, entre em contato através da nossa Central de atendimento

• QUANTO TEMPO MEU PEDIDO VAI DEMORAR PARA CHEGAR?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, o prazo é de  3 a 7 dias úteis após acreditação do pagamento, podendo variar de acordo com a região e com fatores relacionados ao sistema dos Correios.

• QUAL O PRAZO PARA SOLICITAR UMA TROCA?

Entre em contato conosco em até 10 (dez) dias corridos da data do recebimento e nós iremos organizar a sua troca ou devolução do produto o mais rápido possível.

Você deve enviar o produto na embalagem original e com etiqueta. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9:00 ás 18:00 horas. A peça não pode ter sido lavada ou usada e deve estar sem odores, manchas ou outras alterações.

Depois de analisado o caso, a SPORT AMERICA enviará o produto escolhido no prazo de até 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução e pela nova remessa será revertido em crédito para uma próxima compra.

• POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?

Sim, com tanto que seu pedido ainda não tenha sido enviado para você. Caso o pedido já tenha sido enviado, você deverá recebê-lo, entrar em contato conosco para que seja gerada uma etiqueta logística reversa e envia-lo de volta no mesmo estado que foi recebido.

• ME ARREPENDI DA MINHA COMPRA, POSSO DEVOLVER O MEU PEDIDO?

Sim, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para desistir da sua compra online. Essa prática está de acordo com o 49° artigo do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Para isso, basta entrar em contato com a gente.

Caso o motivo do arrependimento seja um defeito de fabricação, entre em contato conosco. Não esqueça de incluir seus dados pessoais, os dados do produto e o defeito encontrado. O produto deverá ser encaminhado na embalagem e com etiqueta original. A peça não pode ter sido lavada ou usada e deve estar sem odores, manchas ou alterações.

A SPORT AMERICA reserva o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do produto devolvido, excluindo o valor do frete de entrega e devolução pago pelo cliente, no prazo de até 15 dias úteis.

• FORMAS DE PAGAMENTO

Trabalhamos com diversas bandeiras de cartões de crédito e disponibilizamos aos nossos clientes a opção de parcelamento em até 4x sem juros ou até 12x com juros. Além disso, temos a opção de pagamento via PIX e boleto bancário.